Objectif du poste
Le/la Marketing Coordinator joue un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'exécution fluide des projets, en cohérence avec la stratégie marketing du client.
Première personne de contact, il/elle comprend les besoins des clients, les traduit en livrables concrets (contenus, campagnes, etc.) et analyse la performance globale des actions marketing.

Ce rôle impacte directement la satisfaction et la fidélisation des clients, ainsi que la réussite des projets. Il s’agit d’un poste transversal qui combine gestion de comptes, coordination interne, production de contenu, communication et tâches administratives.

Responsabilités principales
1. Gestion de comptes clients
– Gérer un portefeuille de 2 à 8 clients, selon la taille des comptes
– Comprendre en profondeur les besoins, objectifs et univers de marque des clients
– Coordonner les services et garantir la qualité et ponctualité des livrables
– Se tenir informé.e des tendances du secteur et bonnes pratiques marketing
– Remonter des insights pertinents pour améliorer l’expérience client et les services de l’agence

2. Gestion et production de contenu
– Élaborer, tenir à jour et piloter le calendrier de contenu de chaque client
– En fonction des compétences : produire des contenus web, visuels (posts, bannières), articles de blog, etc.

3. Coordination interne & collaboration
– Faire le lien entre les équipes client et créa, en transmettant efficacement les retours et besoins
– Soutenir la gestion de projets et assurer le bon suivi des tâches
– Documenter les échanges clients, statuts de projet, échéances...
– Participer aux formations internes, mentorat et encadrement des stagiaires

4. Communication client
– Fournir des mises à jour régulières sur l’avancement des projets
– Répondre aux demandes clients et remonter les points bloquants si besoin
– Recueillir les feedbacks pour évaluer la satisfaction et proposer des axes d’amélioration

5. Tâches administratives
– Organiser les réunions avec clients, partenaires et équipes internes
– Tenir à jour la base CRM et les informations clients
– Rédiger les rapports mensuels d’activité et de performance marketing avec analyses et recommandations

Compétences requises
– Excellente communication écrite et orale (anglais impératif)
– Organisation, rigueur et gestion du temps
– Réflexion stratégique et esprit analytique
– Sens du service, orientation client
– Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement
– Esprit d’équipe, adaptabilité, autonomie
– Intérêt marqué pour le marketing digital, le branding et les médias sociaux

Contrat : Stage ou poste junior selon le profil
Lieu : Basé dans un environnement dynamique et collaboratif
Ambiance : Bienveillante, responsabilisante, et axée sur le développement professionnel.
Possibilité d'embauche après le stage.

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Mise en ligne le 31-03-2025
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